Al giorno d’oggi il fabbisogno di informazioni necessarie al Management per amministrare un’azienda ha raggiunto livelli piuttosto elevati, a causa di fenomeni interni ed esterni della stessa. Per fenomeni esterni si intendono cambiamenti nel contesto sociale, cultura, economico e politico. Ma da non sottovalutare sono tutte le situazioni interne, come l’adozione di metodi e strumenti direzionali sempre più complessi. “Dov’è la conoscenza, che abbiamo smarrito nell’informazione?”, si chiese T.S. Eliot nel dramma La Rocca. Al giorno d’oggi potremo aggiuntivamente chiederci “Dov’è l’informazione, che abbiamo perduto nei dati?”.