Nella odierna società della conoscenza, l’innovazione tecnologica è uno dei principali fattori di sviluppo sociale, industriale ed economico. Lo sviluppo del Web come canale privilegiato di comunicazione e diffusione pone un accento particolare sulla transizione, sempre più accentuata ed evidente, dalla tradiziona-le formazione in aula alla formazione definita WBT (web based training), o più comunemente nota come FAD (formazione a distanza).