Management per definizione è una parola "anglosassone", sviluppata negli Stati Uniti, è l'arte di gestire le persone in un'azienda; organizzare la mobilitazione di conoscenze, risorse (umane, finanziarie e materiali) e applicando metodi. Una buona gestione, permette all'azienda di adattarsi ogni giorno ai vincoli interni ed esterni, di evolversi, di garantire la sopravvivenza dell'azienda, perché è un organismo vivente in perenne pericolo. Ma cos'è un manager? Un manager è un dirigente che guida un team, definisce i metodi e le priorità per raggiungere gli obiettivi dell'azienda. È il maestro delle manovre. Deve avere capacità, qualità (competente, estroversa, forte capacità di ascolto, pragmatica con un buon senso di anticipazione...), un'elevata capacità di leadership, esperienza, senso di coordinazione e di guida del team. È una posizione che dà molta responsabilità e potere; quindi bisogna accettare i principi che vi sono incorporati come osservati, commentati, criticati.