Nell’attuale fase, l’Information Technology ha il compito di costituire uno strumento di supporto indispensabile per coordinare e collegare l’azione di diversi soggetti aziendali. Il sistema informativo deve essere visto come quel complesso di elementi in grado di fornire le informazioni necessarie alle persone che lavorano a tutti i livelli dell’organizzazione. I sistemi ERP costituiscono la più evoluta soluzione per far fronte ai crescenti problemi di integrazione. Dal punto di vista tecnologico un ERP si caratterizza per la presenza di un database comune e da diverse applicazioni, ognuna delle quali è preposta alla gestione di uno specifico processo. Nel panorama nazionale delle PMI, la relazione tra azienda ed impiego di tecnologia si presenta decisamente complessa: i sistemi informativi, in queste realtà, sono spesso cresciuti in modo disarticolato e poco organico. Una volta confermato il bisogno di rinnovamento del sistema informativo occorre affrontare l’aspetto pratico di implementazione del nuovo sistema ERP.