La concorrenza nel mercato del trasporto aereo negli ultimi anni ha spinto le aziende alla ricerca di prodotti e servizi sempre più innovativi e di soluzioni tecniche originali. Un aspetto importante che emerge è quello di facilitare i viaggi aerei per le persone con disabilità, le persone anziane e non autosufficienti, ponendosi l'obiettivo primario di prevenire l'insorgere e la diffusione di nuove barriere. In questo studio viene analizzato attraverso la dottrina dell'Axiomatic Design il flusso dei PRM(passeggeri a mobilità ridotta) in partenza, in arrivo e in transito all'interno di un grande aeroporto internazionale, con l'obiettivo di raggiungere un design ottimale.