Quanta documentazione produce annualmente l'Istituto Nazionale di Previdenza Sociale? Come vengono gestite e conservate le pratiche afferenti al suo core business? Quali sono le prospettive future previste in un'ottica di migrazione al digitale ormai non più procrastinabile per il legislatore italiano? Il testo risponde a queste domande ripercorrendo l'evoluzione storica dell'Istituto, studiando le esigenze principali che hanno portato l'amministrazione ad optare per l'automazione di determinati processi documentali e infine, ipotizzando idonei interventi di formazione per la creazione di una professionalità interna specifica.