I servizi pubblici di incontro tra domanda ed offerta di lavoro hanno un’importanza centrale in un paese come il nostro dove la disoccupazione è alta. Questi servizi, in Italia, non funzionano, anche se con diversi livelli di inefficienza da regione e regione. I servizi hanno bisogno di rispettare criteri di efficacia ed efficienza per aumentare la performance e per garantire degli standard di qualità che non possono essere e non sono prerogativa dei produttori di beni. Da qui vorrei partire per introdurre questo elaborato che ha l’ambizione di voler analizzare quali standard di qualità servono per un servizio di placement universitario efficiente.Vuole essere un viaggio che, attraverso diverse tappe, arriverà in un porto rappresentato dal servizio di placement universitario con un’attenzione particolare verso la qualità, il fabbisogno economico, strutturale e di personale.