Nel primo decennio del XXI secolo le imprese hanno dovuto affrontare difficili sfide che ne hanno messo a rischio la prosperità finanziaria e persino la sopravvivenza in un ambiente economico sempre più competitivo. Il Marketing ha svolto un ruolo chiave nell’affrontare tali sfide e la sua importanza può essere estesa alla società nel suo complesso: ha favorito l’introduzione e la diffusione di prodotti che hanno facilitato e arricchito la vita delle persone e ha ispirato il miglioramento dei prodotti esistenti poiché i marketing manager innovano continuamente per migliorarne il posizionamento e la competitività. Oltre alla tanto celebrata rivoluzione del World Wide Web, uno dei nuovi prodotti che nell’ultimo decennio ha cambiato il mondo in cui lavoriamo e viviamo è certamente la telefonia mobile, che è ormai un bene di larghissimo consumo. I marketing manager capaci sono sempre alla ricerca di innovazioni, che possono manifestarsi anche attraverso nuovi approcci alla classiche regole del Marketing.