Il web ha senza dubbio un grosso potenziale per essere considerato una forza democratizzante, un infinito raccoglitore di notizie, il più potente veicolo comunicativo attuale, un grande spazio pronto a regalare conoscenza e partecipazione. Qui le persone possono disporre di informazioni che mai potrebbero raccogliere in altro modo e in altri tempi, pronte per essere trasformate in sapere, creando uno spazio virtuale di comunità e alimentando movimenti che provengono dal basso, ma non può avere un impatto democratizzante e socialmente positivo a prescindere, perché esiste nel web anche il lato oscuro che, nonostante le apparenze, aiuta più gli oppressori che gli oppressi, accentua l’autoritarismo invece di combatterlo, riparo invisibile di sorveglianze e barriere piuttosto che di libertà. Non esisterà l’evidenza della correttezza di una visione piuttosto che dell’altra ma certamente entrambe sarebbero incomplete e fuorvianti se si fermassero solo a quello che un occhio distratto pensa di vedere fermandosi a ciò che appare in superficie. Occorre osservare che cosa c’è e chi manovra i fili all’ombra di questo universo digitale.