Il libro contiene una rassegna analitica di oltre 800 studi sul comportamento assertivo e i risultati delle ricerche dell'autore stesso. Le qualità degli individui assertivi, l'impatto sull'assertività di età, sesso, famiglia, fattori situazionali, etnici e culturali. Si rivelano i vantaggi dell'assertività, la percezione del comportamento assertivo e l'attesa delle sue conseguenze, le caratteristiche dell'assertività nell'infanzia e l'influenza dei genitori e della scuola sullo sviluppo dell'assertività nei bambini, la connessione tra l'intelligenza emotiva del bambino e la sua assertività. Viene mostrato il collegamento positivo dell'assertività con la salute psicologica e negativa - con la depressione e le dipendenze pericolose per la salute e la vita. Si studia l'assertività nelle relazioni di servizio, il suo ruolo nel lavoro di squadra e nella leadership. Vengono descritti i metodi di insegnamento dell'assertività. Viene offerto un test di assertività affidabile e valido.