La maggior parte delle organizzazioni nei paesi in via di sviluppo hanno assistito a una grande rivoluzione con l'introduzione della gestione senza carta. Nonostante ciò, una parte dei dipendenti continua ad affidarsi esclusivamente alla carta per le operazioni quotidiane sul posto di lavoro. Ci si chiederebbe cosa potrebbe spiegarlo, soprattutto in un caso in cui vi è la presenza di moderni strumenti di informazione, comunicazione e tecnologia (ICT) e di infrastrutture. . Questo studio ha quindi esplorato le percezioni del personale sull'uso di un sistema di gestione basato sulle TIC (paperless). Si è anche focalizzato su come il management è in grado di far fronte a queste percezioni da parte dei dipendenti. Questo studio ha messo a nudo il fatto che le organizzazioni si trovano attualmente ad affrontare sfide che possono essere risolte con l'utilizzo di un sistema ICT completo o senza carta.