Aiutare il paziente ad accettare una nuova condizione che determina una rottura biografica, un'aggressione non solo al corpo ma anche al senso di identità dell'individuo, richiede, da parte del medico, quel tatto, attenzione e comprensione che permette di considerare il paziente non una semplice collezione di sintomi e funzioni alterate, ma un essere umano con paure, speranze che cerca sollievo, aiuto e rassicurazione (Bury,1982).